😥Ma commande a du retard

On comprend votre impatience… mais il y a toujours une explication ! 😌

💡Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier la date de livraison indiquée sur votre suivi de commande. Vous pourrez le retrouver dans votre Compte client > Commandes > Détails

Il y peut y avoir plusieurs explications :

• Si vous constatez que le suivi de votre colis indique un mouvement régulier sur le site du transporteur (avec des informations mises à jour sans blocage apparent) , nous vous invitons à patienter 2 à 3 jours supplémentaires 😇
  
  

• Si vous constatez que le suivi indique que votre colis est bloqué depuis plus de 48h sur la plateforme du transporteur, nous vous invitons à nous contacter : ici! en nous précisant la référence de votre commande et en nous donnant un maximum de détails sur la situation et nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais pour vous éclairer sur la situation 🕵🏻‍♂️
  
  

• Vous avez peut-être craqué sur un produit coup de cœur et de ce fait, en raison de la forte demande sur ce produit, nos stocks se refont une beauté 🤭
  Il faudra donc ajouter 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires au délai indiqué avant que tout soit prêt à partir vers chez vous ! On vous rassure, on vous tiendra au courant dès que votre commande sera complète et vous recevrez un mail dès lors que votre commande partira de notre entrepôt 🙏

⚠️En cas de non-réception d'une commande dans les 96 heures suivant la réception de l'e-mail d'expédition envoyé par le CBD Discount : 

Si vous n'avez pas été contacté par nos équipes et si vous n'avez pas reçu d'autres informations concernant la livraison de votre commande (e-mail ou SMS du transporteur), nous vous invitons à contacter notre service Client pour nous alerter du retard de livraison constaté ici : Ici!