🔁Je souhaite me rétracter

Vous avez changé d’avis? Ça arrive même aux meilleurs 😉

⛔️ Vous n’avez pas souscrit à la garantie So’Discount au moment de votre commande : vous avez 14 jours pour changer d’avis selon les dispositions légales et le retour se fera à vos frais :

📩Écrivez-nous via notre formulaire de contact en précisant la raison de votre demande et la référence de votre commande : C'est par ici!

Une fois votre demande reçue, le service client du CBD Discount reviendra rapidement vers vous et vous donnera la marche à suivre pour nous renvoyer vos produits.

• À réception de votre colis, vous serez alerté(e) par mail et nous vous créditerons un avoir sur votre Compte client > Bons de réduction.

✅Vous avez souscrit à la garantie So’Discount au moment de votre commande: vous avez 30 jours pour changer d’avis et le retour ne vous coûte rien :

📩Ecrivez-nous via notre formulaire de contact en précisant la raison de votre demande et la référence de votre commande : C'est par ici!

Une fois votre demande reçue, le service client du CBD Discount reviendra rapidement vers vous en vous fournissant une étiquette de retour et vous donnera la marche à suivre pour nous renvoyer vos produits.

• À réception de votre colis, vous serez alerté(e) par mail et nous vous créditerons un avoir sur votre Compte client > Bons de réduction.

⚠️Pour être pris en charge au titre du droit de rétractation, les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Le CBD Discount :

• Avant l'expiration du délai précité.
• Complets et dans leur emballage d'origine.
• En état de commercialisation (c'est-à-dire notamment en parfait état de fonctionnement, propre, non usé, non endommagé).

Conformément à la loi, le droit de rétractation vous donne la possibilité d'apprécier les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles commandés. En aucun cas il ne peut vous autoriser à retourner une pièce usée.

Les produits arrivés chez Le CBD Discount dégradés / cassés / usés / marqués par une manipulation impropre à un montage conforme aux spécifications du fabricant et aux règles de l'art ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, seront refusés. Ils n'ouvriront donc pas droit à un avoir.

Vous serez informé(e) par e-mail du rejet de votre demande de rétractation ainsi que des raisons de ce rejet. Dans un délai de sept (7) jours suivant la réception de cet e-mail, vous pourrez faire savoir à Le CBD Discount, par retour d'e-mail ou par téléphone, que vous souhaitez récupérer votre article refusé.

⛔Quels produits ne sont pas concernés par le droit de rétractation ?

Selon l’article 13. 2. de nos CGV et en vertu de l’application de l'article L. 221-28 du Code de la consommation:

Sans que cette liste soit limitative, à titre d'information, les Consommateurs ne pourront pas bénéficier de droit de rétractation concernant l'achat des produits suivants :

• Tous les produits inclus dans la catégorie “déstockage” (qui comprend les produits avec une DLUO dépassée) → voir notre article à ce sujet : Ma commande > J’ai reçu des produits dont la DLUO est dépassée
• Tous les matériels utilisés et portés à la bouche des Clients pour des raisons d'hygiènes
• Tous les e-liquides ouverts
• Tous les e-liquides ouverts contenant de la nicotine
• Tous produits étant indissociables d'un ou d'autres produits de part un mélange effectué par le Client (exemple : arôme concentré, base, booster de nicotine, additif…)