💻Je n’arrive pas à me connecter à mon compte client

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte client?

Voici les recommandations que nous vous invitons à suivre (parole d’expert) 😎

1. Pensez bien à vérifier que vous n’êtes pas connecté en mode “Invité”

Si vous ne parvenez pas à accéder aux informations liées à votre compte et à votre commande, c’est parce que vous n’avez pas créé de compte et que vous êtes donc en mode “Invité” sur notre site. Pas pratique!

Dans ce cas précis, vous pouvez contacter notre service client pour avoir plus d’informations sur votre commande : Ecrivez-nous ici ! 

💡Petite astuce : Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à créer votre compte afin de pouvoir accéder à l’ensemble des informations liées à votre compte et à tous ses avantages 💎

Si le problème ne vient pas de là, alors c’est un peu plus technique 👩🏼‍💻

2. Vider les caches et cookies de votre navigateur

• Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur.
• En haut à droite, cliquez sur l’icône des trois points en haut à droite de la fenêtre

Selon votre navigateur :

🌎Avec Edge :

• Sélectionnez “Paramètres”
• Sélectionnez sur la partie gauche de la fenêtre “Confidentialité, recherche et services”
• Descendez jusqu’à la section “Effacer les données de navigation” et sélectionnez “Choisir les éléments à effacer”
• Sous Intervalle de temps, choisissez “A tout moment”
• Cochez les cases “Cookies et autres données de site et Images et fichiers mis en cache”
• Puis cliquez sur le bouton “Effacer maintenant”

Avec Google Chrome :

• Supprimer les données de navigation
• Choisissez une période, telle que “Dernière heure”.
• Sélectionnez les types d'informations que vous souhaitez supprimer.
• Cliquez sur “Supprimer les données”
• Reconnectez-vous sur nos sites avec votre mail et mot de passe

3. Optez pour la navigation privée

• Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur.
• En haut à droite, cliquez sur l’icône des trois points en haut à droite de la fenêtre
• Cliquez ensuite sur : Nouvelle fenêtre de navigation privée ou Nouvelle Fenêtre InPrivate
• Une nouvelle fenêtre s'affiche. Dans l'angle supérieur, vous devriez retrouver l'icône Navigation privée
• Saisissez l'adresse Le CBD Discount
• Reconnectez vous sur nos sites avec votre mail et mot de passe

Si malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous invitons à nous contacter : Par ici!